De Mercedes-Benz A-klasse breekt met de traditie dat een personenauto van dit merk altijd achterwielaandrijving zou moeten hebben. Door de voorwielaandrijving stuurt de Mercedes-Benz A-klasse nauwkeuriger. Het interieur is precies zoals je dat van een Mercedes verwacht: comfortabel en ruim, ook achterin. De achterbank is vormgegeven als twee stoelen en een tussenzitje. Ook aan de materiaalkeuze en de afwerking kun je zien dat je in een Mercedes zit. Het dashboard heeft een klassieke uitstraling en is mat afgedekt waardoor je geen last hebt van weerspiegeling in de voorruit.
De A-klasse is gericht op de (zakelijke) klant die een auto wenst met net iets meer allure dan de doorsnee personenauto. Daarom hebben de ontwerpers gekozen voor een wat lager en breder model met een sportiever uiterlijk. Daarnaast wordt de A-klasse gekenmerkt door een scherpe welving in de flanken. Ook de prominente stergrille trekt de aandacht. Inspelend op de trend van individualisering levert Mercedes-Benz in de A-klasse uiteenlopende uitvoeringen: Style, Urban en AMG Sport. Bij de Style zijn de lamellen van de grille deels in de kleur van de carrosserie gespoten. De Urban heeft extra veel chroom en een dubbele uitlaat. De AMG Sport heeft een sportonderstel, een brutalere voorbumper en een sportstuur.
Op het instapmodel na zijn alle versies voorzien van sportstoelen met hoofdsteun die in de rugleuning is geïntegreerd. Het Comand-navigatiesysteem met iPad-achtig scherm is optioneel. Dit systeem werkt samen met de iPhone en Siri, de spraakherkenning van Apple.